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    CN EN
    技術與支持
    Technology and support
    神州安付保修政策

    服務條款

    · POS產品:整機保修一年。(電池、充電器保修三個月。)
    · 移動支付產品:整機保修一年。(電池、充電器保修三個月。)
    · 小額支付產品:整機保修一年。(電池、充電器保修三個月。)
    · MPOS產品:整機保修一年。
    · 超過保修期,神州安付公司提供收費維修服務。
    · 全國聯保。
    · 以上產品保修期客戶另有合同約定的除外。

    保修憑證及保修期

    1. 產品的有效保修憑證含:
    · 《產品保修手冊》。
    · 本機的有效購機發票(有效購機發票指正規的帶有稅務局印章的商業銷售發票)。
    2. 產品保修期的計算有以下兩種方式:
    · 產品保修期由購機日期起算——當客戶同時提供產品保修冊及本機有效的購機發票為保修憑證時,產品保修期由開票(購機發票)日期起算。
    · 產品保修期由產品出廠之日起1個月后起算——產品出廠之日以本公司提供為準。

    產品保修服務須知

    1. 在產品“三包”有效期內,正常狀態下使用產品而發生的故障,可依據國家的“三包”規定予以維修、更換、退貨;在產品保修期內,可依據本保修卡條款在我司客戶服務中心享受無償維修服務。
    2. 保修期內,正常狀態下使用本產品發生故障時,請將機器和有效保修憑證一同送往我司就近的客戶服務中心,享受我司客戶服務中心提供的保修服務。
    3. 當您遇到產品問題需要咨詢,請撥打全國統一客戶服務中心電話:400-6838-160。
    4. 以下情況不屬于三包和保修范疇,客戶服務中心將提供有償維修服務,具體有償服務收費標準請向當地客戶服務中心咨詢:
    · 若未能出示或所出示之產品保修憑證與產品不符或有虛假記錄時。
    · 產品或其部件已超出免費保修期。
    · 因電壓異常、使用環境不當而導致的故障。
    · 因帶電熱拔插等誤操作而引起的故障。
    · 在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障。
    · 未經廠家授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障。
    · 由于未能按操作手冊上所寫的使用方法和注意事項進行操作而造成的故障。
    · 由于自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障。
    · 因使用非廠家認可的耗材(如色帶芯、色帶盒等)而造成的故障。
    · 消耗品損耗(如色帶盒、色帶芯等)。
    5. 送修設備具有下列情形之一的,不在本公司保修之列:
    · 底層固件被破壞引起的設備故障,包括(但不限于)硬件故障。
    · 設備被非正常授權定制化,包括:
    ○ 安全配置文件與定制設備不相符。
    ○ 安全配置文件無法識別且送修人無法提供安全配置文件的授權證明。
    · 存在其它不符本公司有關設備軟件和安全文件下裝程序要求情況的。
    6. 禁止擅自拆卸、分解、改造、變造設備,任何擅自對設備結構、電路和部件進行拆卸、分解、改造、變造或加裝其它設備的行為均不在本公司保修之列的,本公司亦不對前述原因 
    導致的不利后果承擔任何責任,因此導致本公司遭受損失的,本公司保留追訴的權利。
    7. 如果您對我們的服務質量不滿意時,請您撥打服務質量投訴熱線:010-61705968,我們將以最快的速度給您一個滿意的答復。

    4006-838-160

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